DSA（型号：Axiom Aritis FA）保修二次招标公告

阅读次数：9348 发布时间：2016-09-12 11:03:22

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一、投标资质及相关要求

序号	项目	招标要求
1	投标商资质要求*
1.1	营业执照、税务登记和组织机构代码证	提供
1.2	医疗器械经营许可证	提供
1.3	ISO质量体系认证	提供
1.4	服务提供商办公地点	提供具体办公地址，办公面积
1.5	公司注册资金*	200万元
2	服务支持机构
2.1	客户服务400电话支持热线	提供800或400号码
2.2	热线支持服务时间	24小时 * 7天
2.3	客户服务中心热线服务人员	每天值班人员≥2人
2.4	客户服务中心技术支持	专职热线支持工程师≥2人
2.5	技术支持工程师服务时间	24小时* 7天
3	应用服务支持
3.1	应用服务支持中心具备400电话支持热线	提供800或400号码
3.2	国内专职应用服务团队	≥2人的专职应用服务团队
3.3	应用培训服务人员资质	提供相应的培训证书
4	备件保障能力
4.1	国内备件库数量	≥1个
4.2	国内备件库库房面积*	提供库房地址和面积
4.3	备件保障能力*	提供过去六个月内使用备件的用户的名单及联系方式
4.4	球管/高值备件证书*	球管提供原厂合格证书，高值备件提供进口证明（报关单）
5	专业服务能力保障
5.1	射线剂量安全保证	具备专业有效的剂量测量工具和测试仪，规范的检测流程，确保操作人员、医生和病人的剂量安全
5.2	设备使用安全保证	具备关键部件更换之后的接地和漏电安全检查需要的设备和能力

二、保修方案

（一）服务约定

1.响应时间：收到服务诉求通知30分钟内响应。

2.维修时间：正常情况24小时内到达设备放置场地。

3.备件到达时间：如果购买配件, 正常情况下备件到达场地时间少于48小时。

（二）保修范围

1.电子部分技术保修。

1.1机架、悬吊、轨道系统及组件；

1.2悬吊显示器；

1.3病人床系统及组件；

1.4计算机系统及组件；

1.5控制系统及组件。

2.球管及组件。

3.探测器及组件。

4.高压部分及组件。

5标配工作站。

6.软件维护及软件重装。

备注: 对以上项目提供技术保修服务，包含现场维修的人工和差旅费等费用。对以下设备提供技术支持：配电柜，稳压电源，UPS，空调，激光相机，高压注射器， PACS工作站等辅助设备。

（三）技术保修细则：

1.电子部分技术保修：

(1)服务时间: 全天候 365×24 小时。

(2)定期保养:

①整机为每年 两次。保养开始前，工程师将提前 5个工作日正式通知院方保养时间。

②定期保养包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气检查、非紧急性质的补救维修和确保系统能按照制造商产品规格运行的其他维修。

③定期保养结束，由院方代表签字确认。定期保养结束后一周，提供详细报告，就当前设备状态及日后使用注意事项给出详细说明。

④定期保养，除电子部分内容外，包含报告工作站，空调系统的状态检查。

(3)故障维修:提供电话支持和到现场检修。

①电话支持：由资深工程师提供技术支持和答疑，协助院方工程师或操作技术人员进行故障分析，判断问题所在，如果在可能的情况下，指导院方工程师设备维修，减少停机时间。

②现场检修：在接到报修电话后派遣工程师前往维修有关设备。在正常交通状态下工程师最多不超过 24小时到达现场。

③维修不限次数，且不收工时费和车旅费。

④定期的安全检查、图像校正和专业预防性保养及所需的消耗品免费。

⑤提供远程诊断服务。

(4)零备件更换：

①在需提供配件时，所更换的备件保证与原厂相同，并提供合格证。

②在双方协商决定更换备件后，备件到达场地时间不应超过48小时。

2.工作站保维修：在工作站出现故障时，免费提供故障排查、维修。

3.软件维护：免费提供软件方面在线支持和现场维修，免费软件升级，包括必要时软件重装。

三、投标文件包含技术标和商务标，附彩页，密封报价，加盖单位公章，必须提供由检察机关开具的近三年内无行贿犯罪行为记录证明。

四、合同期限为3年，一年一签，每年最高限价 8 万元人民币，经评审的最低价中标。

五、开标时间：2016年 9 月 16 日 15 时。

如有疑问请及时咨询，咨询电话：0550-3510960，特此公告。

设备科

2016-9-12

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