根据卫生部关于在全国各级医疗卫生机构2011年深入推进“优质护理服务示范工程”活动的要求,我院积极贯彻落实相关文件精神,在2010年工作的基础上,结合医院实际,对推进深化“优质护理服务示范工程”,特制定如下活动方案:
一、指导思想
推进“优质护理服务示范工程”是为了进一步加强医院临床护理工作,规范护理行为,落实基础护理,改进护理服务,保证护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系。是一项行之有效的载体活动。根据2011年2月18日滁州市“优质护理服务示范工程”推进会精神,进一步改革护理工作模式,实施责任制分工管理,解决护理连续性问题。通过简化护理文书书写,减少护士书写时间,把护理时间还给病人,从而使护理管理更科学规范。
二、创建目标
在2010年创建“优质护理示范病区”8个试点病区的基础上,2011年以点带面扩展7个病区开展此项活动,实现三级医院70%病区及我院100%开展优质护理服务示范病房的目标。
三、工作步骤
(一)动员培训、评估、筹备阶段(2011年2—3月)
医院评估扩展病区的人员资源状况、专业特点、护理质量、床位使用情况,做好前期人员资源、护理用具等筹备工作。各创建示范病房制定工作职责、流程等,完成动员培训,提高全院护士知晓率和积极性。
(二)开展病区启动阶段(2011年4月)
创建工作全面推进、深化实施。护理部定期考评,做好汇总分析。同时,定期召开专题会议,听取临床意见,解决问题,修正方案。