转变理念夯实基础深化内涵提升服务

阅读次数：2539 发布时间：2012-04-21 00:00:00

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为贯彻落实卫生部２０１０年全国卫生工作会议精神及安徽省卫生厅关于《安徽省实施２０１０年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，保障医疗安全，我院于2010年3月，启动了优质护理示范工程活动。

院领导对此项活动高度重视，列为“一把手工程”。并强调指出：“优质护理服务”是医疗质量和医疗安全的重要组成部分，也是目前衡量医患关系是否和谐的标准之一。这项活动对我院来说既是机遇，也是挑战。全院医务人员要积极投入到此项活动中来。随即医院成立了“优质护理服务示范工程”领导小组和工作小组，明确职责，切实把工作落到实处。

护理部结合医院实际，制定具体工作计划。周密安排，分步骤实施。首先开展动员培训工作，让护士长转变理念，以“示范工程”活动为契机，使医院护理工作有新起色、新突破。紧接着建立试点病房，细化流程，探索护理新模式，扎实推进优质护理服务的开展。同时建立评价机制，落实考核制度，发挥整体能动性。持续稳妥的开展优质护理服务。

我院“优质护理服务示范工程”开展已近两年。由第一批的8个试点病房，到现在的全面铺开，我院已实现了在100%的病区开展优质护理服务的目标。并不断深化护理服务的内涵，开展中医辨证施护，将中医护理理论及操作融入到优质护理服务中来，充分发挥出我院的中医护理特色和优势。

全院护理人员始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，努力为广大患者提供安全、优质、满意的护理服务，取得了良好的社会效益。现在的病区，沟通多了、微笑多了、锦旗多了。患者现在说得最多的是：“护士真好，你们辛苦了!”