2011年度“优质护理服务示范工程”活动方案

根据卫生部关于在全国各级医疗卫生机构2011年深入推进“优质护理服务示范工程”活动的要求，我院积极贯彻落实相关文件精神，在2010年工作的基础上，结合医院实际，对推进深化“优质护理服务示范工程”，特制定如下活动方案：

一、指导思想

推进“优质护理服务示范工程”是为了进一步加强医院临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，改进护理服务，保证护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系。是一项行之有效的载体活动。根据2011年2月18日滁州市“优质护理服务示范工程”推进会精神，进一步改革护理工作模式，实施责任制分工管理，解决护理连续性问题。通过简化护理文书书写，减少护士书写时间，把护理时间还给病人，从而使护理管理更科学规范。

二、创建目标

在2010年创建“优质护理示范病区”8个试点病区的基础上，2011年以点带面扩展7个病区开展此项活动，实现三级医院70%病区及我院100%开展优质护理服务示范病房的目标。

三、工作步骤

（一）动员培训、评估、筹备阶段（2011年2—3月）

医院评估扩展病区的人员资源状况、专业特点、护理质量、床位使用情况，做好前期人员资源、护理用具等筹备工作。各创建示范病房制定工作职责、流程等，完成动员培训，提高全院护士知晓率和积极性。

（二）开展病区启动阶段（2011年4月）

创建工作全面推进、深化实施。护理部定期考评，做好汇总分析。同时，定期召开专题会议，听取临床意见，解决问题，修正方案。

                           2011年3月2日